Fragen
rund um die Telefonnummer |
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| Was
für eine Telefonnummer
erhalte ich bei sipcall? |
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Sie können
völlig
kostenlos eine eigene VoIP-Telefonnummer mit 032er Vorwahl
haben. Sie bezahlen dann ausschliesslich für die Gesprächskosten
und nicht für
die Nummer. Sie können aber auch
eine Telefonnummer mit der Vorwahl Ihrer Wahl haben und bezahlen
dafür zusätzlich zu den Gesprächskosten 1.50 pro
Monat. |
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| Aber
kann ich denn nicht auch meine bisherige Rufnummer behalten? |
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Ja, es
gibt 3 Varianten. Variante 1: Sie bleiben bei Ihrem bisherigen
Anbieter und führen nur ausgehende Gespräche über Ihre neue sipcall
Nummer. (Der Angerufene sieht aber Ihre neue VoIP Nummer im Display
und nicht ihre bisherige Nummer) Variante 2: Sie machen eine
Teilportierung Ihrer Nummer zu sipcall. Variante 3: Sie machen
eine Vollportierung Ihrer Nummer zu sipcall. |
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| Was
ist eine Teilportierung? |
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Bei der
Teilportierung werden die ausgehenden Gespräche über
VoIP geführt, die eingehenden Gespräche werden weiterhin über
den bestehenden Festnetzanschluss geleitet (Ausnahme: VoIP -
VoIP Gespräche). Die Teilportierung wird verwendet bei Kunden
mit ADSL Anschluss. Der bestehende Telefonanschluss kann bei
ADSL nicht gekündigt werden und wird dank Teilportierung
optimal eingesetzt. Ein sipcall home Konto wird standardmässig
immer mit einer Teilportierung eingerichtet. |
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| Was
ist eine Vollportierung? |
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Mit der
Vollportierung werden alle aus- und eingehenden Gespräche über
VoIP geführt. Der Telefonanschluss kann gekündigt werden.
(Wichtig: Den Anschluss keinesfalls vor der Portierung kündigen!)
Die Vollportierung ist die ideale Lösung für Kunden
mit Kabelanschluss oder Standleitung. Die Vollportierung kann
innerhalb des Online-Zuganges von sipcall home, pro und business
Konten beantragt werden. |
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| Kann
ich später meine
sipcall Nummer wechseln? |
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Ja. Sie können Ihre sipcall Nummer jederzeit ändern.
Dazu müssen Sie bei der Neuanmeldung im Feld "Bemerkung" Ihre
alte sipcall Nummer ergänzen. |
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| Wird
meine Rufnummer mit meinen Adressdaten automatisch an Swisscom
Directories zwecks Eintragung weitergegeben? |
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Nein. sipcall leitet die Daten
an keine Dritte weiter. Falls Sie einen Eintrag wünschen können
Sie dies direkt bei Directories machen. |
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| Kann ich bei
sipcall eine bevorzugte Rufnummer beantragen? |
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Nein,
sipcall kann keine individuelle Rufnummernwünsche entgegennehmen. Es stehen
nur die Rufnummern in der Anmeldung zur Verfügung. |
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Fragen
zu den Tarifen |
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| Kann
ich mit sipcall denn immer gratis telefonieren? |
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Gespräche
von sipcall zu sipcall sind vollkommen kostenlos und zeitlich
unlimitiert! sipcall ist ausserdem Mitglied im Freecal Network
(grösster Zusammenschluss von VoIP-Anbieter in der Schweiz)!
Alle Kunden deren Provider in diesem Netzwerkverbund sind, telefonieren
untereinander gratis! Anrufe ins Festnetz sind dagegen gebührenpflichtig. |
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| Wie
hoch sind denn die Tarife ins Schweizer Festnetz bei sipcall? |
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| Wie
hoch sind denn die Tarife ins Schweizer Mobilfunknetz bei sipcall? |
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| Wie
hoch sind denn die Tarife ins Ausland bei sipcall? |
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| Welche Kosten fallen an,
wenn von einem Festnetzanschluss auf eine sipcall Nummer telefoniert
wird? |
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Der Anrufer
bezahlt die normalen Festnetzgebühren seines Providers.
Für den Angerufenen entstehen keinerlei Kosten. |
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| Gibt
es bei Auslandgesprächen auch Normal- und Niedertarife? |
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Nein. Für
Auslandgespräche gelten Einheitstarife. |
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| Erhalten
ich eine Abrechnung für meine Gespräche? |
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Nein, aber Sie können jederzeit
die geführten Gespräche unter http://my.sipcall.ch abrufen. |
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| Sind
Anrufe auf 0800 und 0848 Nummern mit sipcall möglich? |
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Ja. Diese Nummern können
Sie mit sipcall problemlos anrufen. |
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| Sind
Anrufe auf kostenpflichtige 0900 Nummer möglich? |
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Nein, zur Zeit unterstützt
sipcall Anrufe auf kostenpflichtige 0900er Nummern nicht. |
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Fragen
zu den Telefonapparaten |
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| Ich
will nicht mit einen Headset am PC sitzen um zu telefonieren.
Kann ich meine normalen Telefone weiterhin nutzen? |
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Ja, der
Sinn der "neuen" VoIP-Telefonie ist eigentlich der,
dass für Sie alles beim "Alten" bleibt. Mit dem
entsprechenden Adapter können Sie mit Ihren ganz normalen
Telefonen
über das Internet telefonieren! |
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| Ich
möchte auf einen günstigeren, analogen Anschluss wechseln.
Muss ich meine ISDN-Telefone jetzt wegwerfen? |
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Nein, Sie
können beruhigt sein. Mit der Fritz!Box Fon 7050 ist es
möglich, Ihre ISDN-Telefone weiterhin an einen analogen
Telefonanschluss zu betreiben. Die Fritz!Box hat
dafür einen eigenen S0-Bus für den Anschluss von bis
zu 8 ISDN-Telefonen. |
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Fragen
zu Zahlung / Abrechnung |
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| Kann
ich bei sipcall per Rechnung bezahlen? |
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Nein. Sipcall
kann nur mit "prepaid" genutzt werden. Es besteht allerdings
die Möglichkeit, periodische Zahlungen einzurichten. So
kann z.B. Ihre Kreditkarte monatlich mit CHF 50.- belastet werden.
Ebenfalls können Zahlungen per Bank / Dauerauftrag gemacht
werden. |
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| Was passiert, wenn mein Guthaben
aufgebraucht ist? |
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Wenn kein
genügendes Guthaben auf Ihrem Konto ist, müssen Sie
für kostenpflichtige Gespräche zuerst ein entsprechendes
Guthaben einzahlen. Telefongespräche unter sipcall-Teilnehmern
sind jederzeit möglich, da sie kostenlos sind. Falls Ihr
Guthaben während einem Telefongespräch auf 0 CHF sinkt,
wird das Gespräch abgebrochen. |
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| Ich
brauche für unsere Buchhaltung einen Mwst. Beleg - erhalten
ich diesen? |
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Ja, Sie
können sich nach dem Aufladen einen entsprechenden Beleg
ausdrucken. Die MwSt Nr. von sipcall lautet: 446 387 |
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Erhalten
ich eine Abrechnung für meine Gespräche? |
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Nein, aber Sie können jederzeit
die geführten Gespräche unter http://my.sipcall.ch abrufen. |
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Installation
/ Technik |
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| Was
genau ist SIP-Telefonie? |
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SIP-Telefone
sind ein neuer Typ von Telefonen, die auf Voice over IP-Basis
funktionieren und dazu das Session Initiation Protocol (SIP)
nutzen. Das Gespräch wird dabei in einzelnen Datenpaketen über
das Internet versendet. Mit Hilfe von speziellen Adaptern (wie
zum Beispiel der Fritz!Box), können auch ganz normale Telefone
für die SIP-Telefonie genutzt werden. |
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| Was
benötige ich, um mit sipcall telefonieren zu können? |
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Sie benötigen
einen Breitbandanschluss (ADSL oder Kabel), ein SIP Telefon oder
einen SIP Adapter oder ein Headset für das kostenlose Software-Telefon. |
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| Welche
Bandbreite benötige ich für die Telefonie mit sipcall? |
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Ein Telefongespräch
benötigt eine Bandbreite von 90 kbps (mit Codec GSM oder
G.729a ca. 20kbps) |
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| Wie
beeinflussen andere Internetanwendungen meine VoIP-Telefonie? |
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Negativ!
z.B. FTP nimmt sich sehr grosse Ressourcen. Sie benötigen daher
fast zwingend einen geeigneten Router mit integriertem Bandbreitenmanagement,
der automatisch der Telefonie immer genügend Bandbreite zur Verfügung
stellt. Auch hier eignet sich die Fritz!Box hervorragend!! |
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| Kann
ich für das Software-Telefon jedes Headset benützen? |
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Für
optimale Gesprächsqualität empfehlen wir Ihnen ein
USB-Headset! |
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